البدء
احصل على مساعدة دون مغادرة شاشتك
الغرض
يفتح هذا الدليل بجانب ما تعمل عليه، مُرشَّحاً على الشاشة التي أنت فيها — فتصل الإجابة دون أن تفقد موضعك.
الخطوات
-
01
انقر أيقونة (علامة الاستفهام) في أعلى اليمين، أو اضغط Alt + Shift + H.
-
02
اقرأ ما هو معروض أمامك — مقالات الشاشة الحالية تُدرَج أولاً، فتكون الإجابة ظاهرة قبل أن تكتب في الغالب.
-
03
اكتب بضع كلمات للبحث في الدليل كله، بالعربية أو الإنجليزية.
-
04
انقر مقالاً. يُفتح في لوحة بجانب نموذجك، ويبقى النموذج قابلاً للتحرير أثناء القراءة.
ما تقدّمه اللوحة
- Task mode — يسير بك في خطوات المقال المرقّمة خطوة خطوة، لتتابعها على الشاشة الحقيقية.
- Open this screen — ينتقل بك إلى الشاشة التي يصفها المقال دون إغلاق اللوحة.
- On this page — أقسام المقال، للمقالات المرجعية الطويلة.
- Was this helpful? — إعجاب أو عدم إعجاب. وعدم الإعجاب يسأل عمّا كان خطأ، وتصل تلك الإجابة إلى من يتولّون صيانة الدليل.
مداخل أخرى
- يفتح تطبيق User Manual المكتبة الكاملة مع شجرة الأقسام والرحلات الموجَّهة والبحث.
- Guided journeys هي مسارات مرتّبة عبر الدليل — أول عرض سعر، ومن الاستفسار إلى عمل مركَّب — لتعلّم سير عمل كامل بدلاً من مهمة واحدة.
- كل مقال متاح أيضاً في مركز المساعدة العام، فيمكنك أن ترسل رابطاً لعميل أو لموظف جديد.
مثال
مقدِّر أسعار جديد على شاشة عرض السعر يضغط Alt + Shift + H فيرى إضافة نافذة إلى عرض سعر في أعلى القائمة، لأن الدليل يعرف على أي شاشة هو. ثم يشغّل وضع المهمة ويسير في الخطوات على طلبه هو.
أخطاء شائعة
- الاستسلام أمام بحث فارغ. استخدم Suggest a topic بدلاً من ذلك — فيُبلَّغ فريق التوثيق بما كان ناقصاً بالضبط، ومن هذه الطلبات تُكتب المقالات التالية.
- البحث باسم («قائمة قص») بينما الدليل مكتوب بالمهام («إنشاء قائمة قص»). كلاهما يعمل، لكن كلمات المهمة تحتل ترتيباً أفضل.
هل كان هذا المقال مفيداً؟
شكراً — ملاحظتك تساعدنا.
تدير مصنع نوافذ أو أبواب؟
اطلب عرضاً تجريبياً